Häufig gestellte Fragen & Support

Fragen zum ChallengePortal

Welche Browser unterstützt das ChallengePortal?

Aktuell unterstützen wir folgende Webbrowser, die nicht älter als 2 Jahre sein sollten:

  • Chrome
  • Safari
  • Edge
  • Firefox
  • Opera

NICHT unterstützt werden:

  • Internet Explorer
  • Edge unter Windows 7 / 8

Tipp: Halte deinen Browser und dein Betriebssystem aus Sicherheitsgründen immer auf dem aktuellen Stand.

Wie wird die Entfernung berechnet?

Wie wird die eingesparte Menge an CO2 berechnet?

Wie wird die Aktivitätsenergie berechnet?

Fragen zur SchritteApp

Allgemeines

Zur Übertragung der Schritte vom Smartphone auf die Online-Plattform laden Sie sich die kostenfreie „SchritteApp“ aus dem App-Store herunter. Der QR-Code, der in der App zur Aktivierung und Verknüpfung gescannt werden muss, wird auf der Online-Plattform (nach Login) angezeigt.

Die SchritteApp greift über die „Health“-App (iPhone), bzw. „Google Fit“ (Android) auf Ihre Schritte zu. Deshalb muss Google Fit (Android), bzw. Health (iPhone), auf dem Smartphone installiert sein. Die dort angezeigten Schritte lassen sich dann über die SchritteApp hochladen.

Wir empfehlen, mindestens einmal pro Tag die Schritte aus der SchritteApp durch Klick auf „Schritte übertragen“ auf die Online-Plattform hochzuladen, um das Ranking aktuell zu halten.

Wird ein Fitness-Tracker verwendet, müssen die Einstellungen ggf. so angepasst werden, dass Google Fit, bzw. Health, die Schritte vom Fitness-Tracker (z.B. Fitbit) abrufen kann. Fitness-Tracker kommen meistens mit einer eigenen App. In den dortigen App-Einstellungen kann in den meisten Fällen Google Fit verknüpft werden.

Woher bekomme ich die SchritteApp?

Was kann die SchritteApp?

Kostet mich die SchritteApp etwas?

Welche Smartphones unterstützt die SchritteApp?

Wie kann ich die SchritteApp aktivieren?

Ab welchem Zeitpunkt kann ich die SchritteApp aktivieren?

Kann ich die SchritteApp auf mehreren Geräten nutzen?

Kann ich mein Smartphone im Lauf der Challenge wechseln?

Kann ich auch eine andere Fitness-App nutzen?

Wie viele Tage kann ich per App übertragen?

Es wird kein AppCode angezeigt?

Die SchritteApp zeigt einen Token-Fehler an

Begriffserklärungen

Unser Glossar

Du hast noch weitere Fragen? Dann nutze unser Support-Formular.